Suporte e Sustentação
A Teia Solutions trata o suporte aos seus clientes como um grande diferencial da sua prestação de serviços.
Com a missão de oferecer o que há de melhor e mais moderno e inovador em tecnologia, prezamos por um suporte técnico especializado e eficaz, dentro de uma SLA (contrato que estabelece quais são acordos e regras com relação ao serviço que será prestado) de atendimento exclusivo para seu negócio.
Quer saber melhor como funciona o suporte e sustentação?
Nós vamos te explicar o que é e como funciona o suporte e sustentação de TI, traduzidos para a gestão tributária e fiscal.
Entenda o conceito de Suporte e Sustentação de TI
Suporte e Sustentação é o trabalho de apoio e assistência a toda infraestrutura dos sistemas de TI integrados em gestão tributária.
Trata-se de um alicerce fundamental para a estruturação da área fiscal da sua empresa e que traz benefícios consideráveis para os seus negócios.
Como você lidaria com uma pane dos sistemas de gestão tributária e fiscal sem contar com o suporte e sustentação de TI?
Você teria que dispor de um profissional específico para este serviço e contar com sua disponibilidade para agir em situações emergenciais.
Além da agilidade em resolver estas questões, o suporte e sustentação gera benefícios na produtividade da empresa: contando com esta estrutura terceirizada para solucionar falhas, implantar, corrigir e atualizar processos, sua empresa não precisa dispor de um especialista de TI para este assunto ou para os inconvenientes inesperados e pode focar seus colaboradores na atividade principal, no desenvolvimento estratégico e no atingimento de suas metas.
Como funciona o Suporte e Sustentação de TI de gestão tributária e fiscal
Não há dúvida de que o Suporte e Sustentação de TI é um serviço imprescindível para o bom desempenho operacional da sua empresa.
Na prática, este suporte e sustentação de TI podem funcionar de duas formas:
Presencial: quando há necessidade de deslocar um profissional de suporte da Teia Solutions para a base de processamento do cliente;
Remoto: tecnologia que permite a conexão à longa distância. Desta forma o acesso é feito a um servidor privado (no caso, da empresa que contratou o suporte) por meio de outro computador que não está fisicamente conectado à rede (que pertence ao suporte contratado, no caso, a Teia Solutions), mas que está devidamente autorizado a acessar os arquivos corporativos.
Além disso, você ainda conta com atualizações de novas regras fiscais de forma simultânea, garantindo o ótimo funcionamento dos projetos e a excelência na execução das atividades.
Conte com o Suporte e Sustentação da Teia Solutions
Torne seus processos mais ágeis e eficientes com o time de especialista em suporte e sustentação de TI da Teia Solutions.
Embora fundamental, o trabalho de suporte e sustentação em TI toma bastante tempo operacional. Contando com a terceirização desses processos, sua empresa não se preocupa com os contratempos e sobra mais tempo e energia para se dedicar na produtividade e nos atingimento de bons resultados.
A Teia possui mais de 10 anos de excelência em implementação, suporte e sustentação de softwares fiscais
Presencial ou remotamente, conte com uma equipe de alto desempenho para fazer sua gestão, suporte e sustentação de TI na rotina fiscal diária da sua empresa.
Nosso atendimento abrange qualquer segmento, sempre prontos para conectar a performance e segurança na gestão fiscal e tributária do seu negócio, reduzindo os custos e aumentando a produtividade.
Evitar os prejuízos com panes, falhas ou bugs nos sistemas de gestão tributária e fiscal também é missão da Teia Solutions.
A Teia Solutions acompanha de perto (mesmo estando de longe) as indisponibilidade ou baixo desempenho e está pronta para lhe entregar a solução imediata.
